隨著社會的快速發(fā)展和城市化進程的加速，寧波市作為長江三角洲地區(qū)的重要城市，面臨著前所未有的發(fā)展機遇，為了更好地滿足人民群眾的需求，寧波市市信訪局根據(jù)當前形勢和任務(wù)要求，制定了一系列最新發(fā)展規(guī)劃，本文將詳細介紹這些規(guī)劃，以期為寧波市的信訪工作注入新的活力和動力。

總體目標

寧波市市信訪局的最新發(fā)展規(guī)劃總體目標是：構(gòu)建和諧社會，維護群眾權(quán)益，促進信訪工作現(xiàn)代化、法治化、科學(xué)化，通過實施一系列措施，提高信訪工作的效率和質(zhì)量，為人民群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

具體規(guī)劃

1、信息化建設(shè)

加強信訪信息化建設(shè)，推動信訪工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)全市信訪信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信訪數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、資源共享，推廣網(wǎng)上信訪受理平臺，方便群眾在線提交訴求，提高信訪受理效率。

2、制度建設(shè)

完善信訪制度，推動信訪工作法治化，制定更加科學(xué)、合理、完善的信訪法規(guī)，明確信訪工作的職責(zé)、程序和要求，加強信訪工作的考核評估，確保各項工作落到實處。

3、資源配置

優(yōu)化信訪工作資源配置，提高信訪工作效率，加強基層信訪工作力量，建立健全市、縣、鄉(xiāng)、村四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，加大對信訪工作的投入，提高信訪工作人員待遇，激發(fā)工作積極性。

4、多元化解矛盾

推動多元化解矛盾，降低信訪壓力，加強與法院、檢察院、公安等部門的溝通協(xié)調(diào)，共同化解矛盾糾紛，引導(dǎo)群眾通過法律途徑解決訴求，減少信訪案件數(shù)量。

5、信息化建設(shè)與智能化應(yīng)用融合發(fā)展規(guī)劃

結(jié)合信息化建設(shè)和智能化應(yīng)用的發(fā)展趨勢，寧波市市信訪局將推動智能化信訪服務(wù)建設(shè)，通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提高信訪工作的智能化水平，建立智能客服系統(tǒng)，實現(xiàn)群眾訴求的自動分類、轉(zhuǎn)派和回復(fù)；利用大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測信訪趨勢，為決策提供支持。

6、加強隊伍建設(shè)與培訓(xùn)規(guī)劃

提高信訪工作人員素質(zhì)，加強隊伍建設(shè)，開展定期培訓(xùn)和交流活動，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保信訪工作人員廉潔奉公、為民服務(wù)。

7、深化“陽光信訪”工程

繼續(xù)深化“陽光信訪”工程，增強群眾滿意度，公開信訪工作流程、受理情況、辦理結(jié)果等信息，接受社會監(jiān)督，加強與群眾的溝通交流，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，提高群眾對信訪工作的信任度和滿意度。

實施步驟

1、制定詳細規(guī)劃：明確各項任務(wù)的具體內(nèi)容和目標，制定實施時間表。

2、加強組織領(lǐng)導(dǎo)：建立健全組織機構(gòu)，明確責(zé)任分工。

3、落實資金保障：確保各項規(guī)劃有足夠的資金支持。

4、加強監(jiān)督檢查：對規(guī)劃實施過程進行監(jiān)督檢查，確保各項任務(wù)落到實處。

5、總結(jié)評估：對規(guī)劃實施效果進行總結(jié)評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。

寧波市市信訪局的最新發(fā)展規(guī)劃旨在提高信訪工作的效率和質(zhì)量，滿足人民群眾的需求，通過實施一系列措施，推動信訪工作現(xiàn)代化、法治化、科學(xué)化，我們相信，在全體信訪工作人員的共同努力下，寧波市市信訪局一定能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)劃目標，為寧波市的和諧穩(wěn)定作出更大貢獻。