隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，晉中市面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，作為政府聯(lián)系群眾的重要橋梁，晉中市市信訪局在新時(shí)代背景下的角色愈發(fā)重要，為了更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，提高信訪工作效能，晉中市市信訪局制定了最新的發(fā)展規(guī)劃。

背景分析

晉中市市信訪局當(dāng)前面臨著諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展，群眾訴求日益多元化、復(fù)雜化，信訪工作面臨著巨大的壓力，隨著政府治理體系的不斷完善，信訪工作也迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，為了更好地適應(yīng)新形勢(shì)，提高信訪工作水平，晉中市市信訪局需要制定新的發(fā)展規(guī)劃。

發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)

1、總體目標(biāo)：構(gòu)建高效、便民、法治、和諧的信訪工作體系，提高群眾滿意度，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

2、具體目標(biāo)：

（1）完善信訪工作機(jī)制，提高信訪工作效能；

（2）加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升信訪服務(wù)水平；

（3）優(yōu)化資源配置，提高信訪工作保障能力；

（4）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員素質(zhì)。

主要措施

1、完善信訪工作機(jī)制

（1）建立健全信訪工作制度，規(guī)范工作流程，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

（2）加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同解決群眾反映的問(wèn)題。

（3）加強(qiáng)信訪事項(xiàng)督查督辦，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。

2、加強(qiáng)信息化建設(shè)

（1）建設(shè)信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，提高辦事效率。

（2）利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，分析群眾訴求，為決策提供支持。

（3）加強(qiáng)信息公開(kāi)，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

3、優(yōu)化資源配置

（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善信訪工作條件。

（2）合理配置人員、經(jīng)費(fèi)等資源，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

（3）加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的資源共享，提高資源利用效率。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

（1）加強(qiáng)信訪工作人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。

（2）建立健全激勵(lì)機(jī)制，提高信訪工作人員的工作積極性和創(chuàng)新能力。

（3）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保信訪工作人員廉潔奉公、為民服務(wù)。

實(shí)施步驟

1、第一階段（1-2年）：完成信訪工作信息化平臺(tái)的建設(shè)，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

2、第二階段（3-5年）：深入推進(jìn)信息化建設(shè)，優(yōu)化資源配置，提高信訪工作保障能力。

3、第三階段（6-10年）：全面實(shí)現(xiàn)信息化、智能化、法治化，構(gòu)建高效、便民、法治、和諧的信訪工作體系。

保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：建立健全規(guī)劃實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，確保規(guī)劃順利實(shí)施。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查：建立規(guī)劃實(shí)施評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。

3、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)：加強(qiáng)信訪工作的宣傳引導(dǎo)，提高群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)和支持。

4、加強(qiáng)創(chuàng)新研究：加強(qiáng)信訪工作的創(chuàng)新研究，不斷探索新的工作模式和方法，推動(dòng)信訪工作不斷向前發(fā)展。

晉中市市信訪局最新發(fā)展規(guī)劃的制定，是為了更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，提高信訪工作效能，我們將秉持以人為本、服務(wù)群眾的理念，不斷提高信訪工作水平，為群眾提供更好的服務(wù)，我們也希望得到社會(huì)各界的支持和幫助，共同推動(dòng)晉中市市信訪局的發(fā)展。